Appels entrants 2017-09-29T04:01:10+00:00

Loiretel gère avec efficacité tous vos appels entrants.

Ne perdez plus les appels de vos clients (ou patients)

La mission de Loiretel est de prendre en charge tout ou partie de vos appels entrants

La première image que vous donnez à vos interlocuteurs dépend bien souvent de la qualité de votre accueil téléphonique.
Si vous êtes absent ou en congé, faites appel à Loiretel et tous vos appels seront automatiquement pris en charge et ce quelque soit votre secteur d’activité, votre trafic téléphonique et votre implantation géographique.

Gagnez du temps et apportez un meilleur service à vos clients (ou patients)

Loiretel assure un service d’accueil téléphonique de 58 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 12h00.

Concrètement, comment un standard externalisé fonctionne t-il chez Loiretel ?

C’est simple : Lors de la réception d’un appel, la télé-secrétaire de Loiretel dispose de toutes les informations et consignes nécessaires pour traiter cet appel.
Elle renseigne vos correspondants, note le rendez-vous ou le message selon vos instructions.

Pratique : vous accédez à votre agenda 24h/24 et mis à jour en temps réel.

Le plus : grâce au couplage Téléphonie-Informatique, l’équipe de Loiretel reconnaît vos clients (ou patients) avant même le décroché de la ligne.

  • La réactivité
    Loiretel répond à votre besoin sous 24H.

  • Le temps réel
    Vous avez directement accès à votre agenda.

  • L’efficacité et la confidentialité
    Les télé-secrétaires répondent en moins de 3 sonneries, elles sont tenues au secret professionnel.

  • La compétence et le savoir-faire
    Le personnel est formé régulièrement.

  • La sécurité
    Nous utilisons un système de sauvegarde externalisé et des outils technologiques de dernière génération.

Oubliez vos soucis, optez pour nos services !

DEMANDE DE DEVIS

Loiretel répond à votre place en cas d’absence ou de débordement d’appels

L’externalisation et le débordement de votre accueil téléphonique

Loiretel répond pour vous, et traite vos appels selon vos consignes. Vous assurez ainsi à vos clients (ou patients) un service continu d’accueil téléphonique. L’externalisation de standard peut être ponctuelle ou continue selon vos besoins.

La prise de rendez-vous et la tenue d’agenda

Loiretel prend vos rendez-vous, vos messages et gère votre agenda. Vous y accédez en temps réel via votre accès Web sécurisé. Loiretel peut également vous adresser vos messages par Email, fax ou SMS.

Confirmation et rappel de rendez-vous par SMS

Loiretel propose d’envoyer des SMS aux patients pour leur rappeler leur RDV. Grâce à ce service, 50 % des RDV manqués sont ainsi évités.
En effet, suite à une étude auprès de 2000 médecins, il a été démontré que 6 RDV/semaine n’étaient pas honorés par les patients.

Gestion de vos numéros Vert, Azur et Indigo

Loiretel prend en charge à votre place la réception des appels émis vers les numéros spéciaux auxquels vous avez souscrit pour votre activité.

Nos autres services

  • Appels sortants
    Vous souhaitez appeler vos clients (ou patients), mais vous n’avez ni le temps, ni les équipes pour le faire ?

  • Télésecrétariat
    Chez Loiretel, nos télé-secrétaires travaillent pour vous…

  • Recueil de témoignages
    L’avis de vos clients vaut de l’or, mais vous n’osez pas les solliciter…